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カテゴリー：「予約管理・顧客管理コラム」一覧

飲食店の無断キャンセル対策として、ネット予約の申込時に「クレジットカード番号」の入力を必須にできる予約・顧客管理システムが登場しています。無断キャンセルが発生したときにもキャンセル料を強制的に請求できる、ということで注･･･[続きを読む]

様々な顧客管理システムが提供されていますが「飲食店向け」に特化したサービスを利用することで、より負担を少なくして導入することが可能です。ここでは「飲食店向け」とそうでない「一般向け」の顧客管理システムの違いについて考えて･･･[続きを読む]

飲食店向けに特化した「CTIシステム（電話連動システム）」を導入する店舗が増えています。着信と同時に顧客情報をパソコンやiPadの画面上に表示できるシステムですが、CTIシステムを活用することで、飲食店にとってどのような･･･[続きを読む]

飲食店へのネット予約が普及するにつれて、簡単に予約ができるようになった反面、お店への連絡なしに当日来店のない「無断キャンセル」の発生件数も増加しています。こうした無断キャンセルに対して、予約・顧客管理システムを活用するこ･･･[続きを読む]

飲食店で予約台帳をデジタル管理できることで、様々なメリットが実現できるようになります。様々な飲食店向け予約台帳システムが存在していますが、具体的な予約台帳システムのメリットと、より効果的にシステムを活用できるようにする･･･[続きを読む]

飲食店へ予約が申し込まれる方法として、現在は大きく3つの経路があります。１番目は電話による予約、2番目はグルメサイトからのネット予約、3番目は自社ホームページからの公式ネット予約です。飲食店向けの予約・顧客管理システム･･･[続きを読む]

飲食店で新規顧客を集めるためには、有力なグルメサイトへの広告出稿が最も効果的だと言われてきました。しかし、お客様の検索動向が変わってきた現在では、「広告費をかければ集客ができる」という時代は終わろうとしています。そこで注･･･[続きを読む]

店舗の予約をパソコンやiPadでデジタル管理できる予約台帳システムを導入する飲食店が増えてきました。せっかく予約情報をデジタル管理できるようになったのであれば、日々の予約管理だけにシステムを利用するのはもったいないもの。･･･[続きを読む]

飲食店における「公式ホームページ」の活用方法が変わってきています。背景には、スマートフォンに普及による検索方法の変化や、Googleが力を入れている「Googleマイビジネス」の台頭などの要因があります。ここでは、飲食店･･･[続きを読む]

飲食店の業務効率化はもとより、集客アップに欠かせないのが予約管理システムおよび顧客管理システムです。この記事では、顧客管理システムに焦点を当て、その機能や導入するメリットなどについて詳しく解説していきます。 CRM（顧客･･･[続きを読む]

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第3位　ebica

第4位　テーブルソリューション

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第7位　ヨヤクノート

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第9位　Open Table

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