飲食店への導入利用におすすめ!予約管理・顧客管理システム比較5選!【評判の予約台帳システムを厳選】

第3位 ebica

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おすすめポイント24時間365日のサポートがある管理システム
比較ランキング第3位は、ebicaです。

カジュアルな居酒屋からフォーマル度の高いバーまでどんな飲食店でも利用できる予約管理・顧客管理システムがebicaです。

単店から複数店まで導入することはできますが、複数店舗を抱える企業の予約業務効率化を図るサービスが提供されていることから、どちらかといえば複数の店舗を展開する飲食店に力が入れられているようです。

グルメサイトとの連携についてはかなりメリットがあり、利用しやすい管理システムとなっています。

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オリジナルレイアウトや自動配席機能の搭載された管理システム

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業務アプリの領域を飛び越え、店舗の集客力を最大まで高めつつお客さまに最高のおもてなしを提供できる予約管理・顧客管理システムがebicaです。

ebicaはカジュアルな居酒屋からフォーマル度の高いバー、そして単店から複数店まで様々な飲食店の願いを叶えてくれる予約台帳となっています。

管理画面は完全オリジナルのレイアウトを作成でき、その画面から簡単に予約登録が行えます。

さらに、店舗独自の案内ルールに従ってシステムが自動的にお客さまを配席してくれるのも便利なポイント。

文字の入力はキーボードと手書きの両方から選択することができ、パソコンに不慣れなスタッフであっても簡単に使用することができます。

印刷できる帳票類は全部で9種類用意されており、オペレーションに合わせて選択可能です。

また、売り上げ増加のための対策を練るためにデータ分析を行ってくれるのも嬉しいポイント。

ダッシュボード画面では予約分析が行え、店舗ごとに最適な集客戦略を考えられます

POS・OES連携がスムーズで回転率の向上が期待される

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ebicaを利用しやすいポイントは、POSとOES(オーダーエントリーシステム)との連携がスムーズである点にあります。

例えば、POSにお客さまの喫食情報が登録されれば自動的にebica内の顧客情報と紐付けられます。

次回予約時には参照することができるので、リピート時のおもてなしを向上させやすくなります。

さらに、OESで管理している着席・退席までのテーブル情報はebicaにリアルタイムで反映されます。

そのため空席状況の管理は非常に精度が高くなり、回転率の向上が期待できます

また、顧客管理機能が充実していることもebicaの特徴です。

お客さまの過去の来店頻度や利用金額などが顧客情報として残っているので、お客さまの嗜好ごとに適したDMを配布しやすくなります。

連携可能なPOS・OESは「POS+(ポスタス)、UレジFOOD、NEC、東芝テック株式会社」となっています。

納得のセキュリティ対策!24時間365日のサポートも魅力

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機能面が充実している予約管理・顧客管理システムは他にもありますが、ebicaならではの特徴としてセキュリティ対策が万全であることが挙げられます。

通信を実現するSSLは標準で対応。

個人情報漏えいや改ざんのリスクは極限まで低められています。

さらに、電子証明書の配布によりebica予約台帳へのアクセスは特定の端末に限定することが可能。

そしてなにより、24時間365日稼働しているサポート専用コールセンターが用意されているのでトラブル発生時やわからないことがあった時でもすぐに対応してもらえます。

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予約業務効率化により取りこぼしを防ぐ

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飲食店経営を行う上で重要なのは予約取りこぼしへの対策です。

ebicaでは、予約業務の効率化を図り予約取りこぼしを防ぐための対策として、予約受付センターが用意されています。

飲食店本部や専用コールセンターでお客さまからの予約を受けている場合、「1度電話を切って折り返し対応」「電話口で空席確認に時間がかかる」などの問題があることがあります。

しかしebica予約受付センターでは、複数店舗の空席状況を一括検索する機能や予約可能店舗へ効率よく予約登録を行う機能が搭載されているため、予約業務が効率化されています。

これによりお客さまへの負担・ストレスは軽減されるので、結果的に予約の取りこぼし削減に役立つのです。

顧客管理より予約管理に特化したシステム

様々な機能が搭載されているebicaですが、どちらかといえば顧客管理よりも予約管理に特化したシステムであることがわかります。

グルメサイト予約在庫一元管理機能は便利ですが、精密な顧客管理を行ってお客さまへのきめ細かい対応を実現したい方には不向きでしょう。

つまり、ebicaは「予約業務の効率化だけでいい」というオーナーにしかおすすめできません。

また、ebicaは導入時の初期費用として50,000円が必要になります。

そのため、気軽に運用をスタートできない点もデメリットです。

ebicaは他社と比較してここが優秀!!

ここまでebicaの魅力をたっぷりお伝えしてきましたが、改めて他社と比べて特に優れている点を簡単にまとめたいと思います。
 
 
■ オリジナルレイアウトや自動配席機能
完全にオリジナルのレイアウト図を作成することができます。その上予約に対して席を間配る作業も自動でおこなってもらえるため、予約業務の効率化に優れています。

■ 複数店舗運営しているオーナーに嬉しい機能が揃っている
全ての店舗の予約空き状況が一覧表で直ぐに分かるようになっている他、多くのグルメサイトの一元管理機能が備わっています。その数は他社に比べて圧倒的に多いなんと11サイト!空席在庫の自動連携も予約管理の効率をアップしたいオーナーさんに最適です。

連携機能が揃っている!予約管理におすすめ

顧客管理よりも予約管理に特化しているebica。

POSやOESとの連携がスムーズであったり、グルメサイトとの連携にも長けている点は注目したいポイントです。

さらに、SSLが標準装備されているので情報保護の観点からも安心

また、なんといっても24時間365日のサポート専用コールセンターが用意されているのは、予約管理・顧客管理システムを初めて導入する飲食店にとって非常にありがたいサービスです。

このように、ebicaには便利で使いやすい機能やサポート体制が整っています

「予約管理をよりスムーズに行いたい」と希望する飲食店オーナーさんは、ebicaを検討してみてはいかがでしょうか。

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会社情報

・会社名:株式会社エビソル

・住所:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-5-27 パティオクアトロ3階

・電話番号:03-4405-4042

・電話受付時間:平日9:30~18:30


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