飲食店への導入利用におすすめ!予約管理・顧客管理システム比較5選!【評判の予約台帳システムを厳選】

第2位 トレタ

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おすすめポイント業界シェアNo.1!シンプルで使いやすい管理ツール
比較ランキング第2位は、トレタです。

トレタはとにかく使いやすさにこだわった予約管理・顧客管理システム

「予約管理をもっと簡単にしたい」「紙の予約台帳をやめて、iPadで手軽に管理を行いたい」そんな要望に応えてくれる機能が数多く搭載されています。

2016年の調査によると、トレタの業界シェアはNo.1という実績を誇ります。

CTI(電話連動)機能など一歩進んだ機能を利用するにはオプション料金が必要になるというデメリットはあるものの、シンプルで使いやすい管理ツールを探している方にはおすすめです。

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業界シェアNo.1!シンプルで使いやすい管理ツール

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10,000店舗以上の導入実績!24時間365日のサポートで安心トレタの画像2

 

「銀行ATMを操作できる方なら誰でも使える管理ツールを作成する」というコンセプトのもと、予約管理・顧客管理システムを開発し続けてきたのがトレタです。

10,000以上の店舗で導入されており、継続利用率は2017年7月現在で99%と非常に高い数値となっています。

カジュアルなお店からフォーマルな高級店まで、どんな規模・業態の店舗であっても導入・運用しやすい管理システムです。

徹底的に使いやすさにこだわっているトレタでは、24時間365日のサポート窓口が用意されています。

10分以内解決率は80%と高い数値となっていて、わからないことも丁寧に説明してくれます。

さらに、店舗で働く全員がトレタの予約管理・顧客管理システムを扱えるようになるまできめ細かくサポートしてくれることも魅力です。

例えば、述べ20人以上のメンバーによるサポート体制が構築されています。

トレタを導入する全ての飲食店が繁盛できるようにサポートするパートナーとして、高品質なサービスが提供されています。

使いやすさを追求!厳選した基本性能でシンプルな管理を実現

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とにかく使いやすさを重視した予約管理・顧客管理システムがトレタの特徴です。

その基本性能は大きく分けると4種類

他社サービスと比較すると基本機能は少なめとなっていますが、そのぶんシンプルでわかりやすく、誰でも扱いやすい管理ツールとなっています。

■ 転記不要の予約台帳機能で業務効率化を

1つ目の基本機能は「予約台帳」であり、予約を登録するだけでそれがそのまま予約台帳となります。

転記不要なので、入力ミスのリスクを最小限に抑えることができる上業務の効率化も図れます。

■ お客さまへのおもてなしを向上!顧客台帳機能

そして、2つ目の基本機能が「顧客台帳」です。

顧客台帳は予約情報から自動的に作成されるため、手作業による作成の手間がありません。

自動作成の顧客台帳は、店舗を訪れるお客さまへのおもてなしを向上させてくれます。

■ 集計・分析機能を活用して効果的なマーケティングを

3つ目の基本機能が「集計・分析」です。

この機能では、これまでに蓄積された予約情報を集計し、分析してくれます。

分析データを確認すれば、「現在その店舗はどのような問題を抱えているのか」「どんな集客対策が有効なのか」などを考案しやすいです。

■ グルメサイト脱却の第一歩!無料でウェブ予約ページを作成

4つ目の基本機能が「ウェブ予約」です。

トレタを導入すれば無料でウェブ予約ページを作成できるようになるので、グルメサイトを使用せずともインターネット予約を行える環境が整います。

様々な工夫で使いやすい!バックアップ機能や自動録音機能などを搭載

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細かい部分まで配慮の行われた予約管理・顧客管理システムこそトレタの特徴。

そもそもトレタはiPad専用のアプリであるため、スムーズでスピーディーな操作ができるようになっています。

蓄積されている顧客データはいつでも簡単に参照できるので、例えばお客さまを迎える直前に確認してサービス品質向上を図ることも可能です。

さらに、トレタが使いやすいのは手書きメモにも対応している点。

キーボードやパソコンの操作に不慣れなスタッフが勤務していたとしても、誰でも簡単に使いこなすことができます。

また、電話予約受付中にスタッフの応答を自動的に録音する機能が備わっています。

これにより「言った・言わない」のトラブルを防ぐことが可能です。

そのほかには入力ミスを防ぐための配慮と工夫が細部まで盛りだくさん。

慣れていないスタッフが誤って予約を消してしまう心配もありません。

なにより、トレタには常に二重・三重のバックアップが生成される仕組みが備わっています

そのため、万が一機械トラブルが発生しても素早い復旧がしやすくなっています。

このように、トレタには使い勝手を良くするための細やかな工夫が行われているのです。

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CTI機能の利用には高額なオプション料金が必要

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店舗POSシステムや様々なグルメサービス・ITサービスと連携していることもトレタを利用しやすいポイントです。

例えば、POSに接続するだけで顧客からの予約情報や会計情報、来店情報などがトレタにも共有されます。

そんなトレタでは、予約管理・顧客管理に重要なCTI機能が備わっているため、よりきめ細かいおもてなしを実現することが可能です。

ただし、CTI機能を利用するには高額のオプション料金が必要なので、「コストを抑えてCTI機能のついた予約管理・顧客管理システムを導入したい」と考えている飲食店オーナーには不向きかもしれません。

トレタは他社と比較してここが優秀!!

ここまでトレタの魅力をたっぷりお伝えしてきましたが、改めて他社と比べて特に優れている点を簡単にまとめたいと思います。
 
 
■ 安心できる機能が充実
音声録音機能や何重ものバックアップ生成機能、24時間365日のサポートなど安心して利用できる機能が多く揃っています。このようにトラブルを避ける工夫・サポートに関しては他社よりも力を入れている印象を受けました。

■ 必要な機能を厳選!シンプルで使いやすい
手書きメモ機能やシンプルな内容で、他社に比べてネットや機械に詳しくない人でも扱いやすい仕様になっています。

パソコンに不慣れなスタッフが多い店舗なら検討すべき

いかがでしたか。

トレタの予約管理・顧客管理システムについて詳しくお伝えしました。

トレタは他社サービスよりも搭載されている基本機能が少ないぶん、使いやすさに徹底的なこだわりのある管理ツールとなっています。

導入事例も10,000店舗を超えているので、実績面でも安心

ただしiPad専用のツールなのでiPadがない店舗は機器を購入するコストが必要になるのはデメリットです。

また、CTI機能を利用したいのであればオプションをつける必要があり、低価格での予約管理・顧客管理システム導入は難しい場合があります。

「勤務しているスタッフの中にはパソコンや機械の操作が苦手な方が多い」という店舗なら、トレタを検討してみるのがいいでしょう。

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会社情報

・会社名:株式会社トレタ

・住所:〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F

・電話番号:0120-338-264

・電話受付時間:平日9:00~18:00





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